Гарантія та сервісне обслуговування

На всі товари, представлені в нашому магазині, надається гарантія від виробника. Виняток становлять певні види товарів - сумки, рюкзаки, чохли, плівки захисні та деякі інші. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. В підтвердження гарантії надається гарантійний талон виробника, та (або) гарантійний талон Prostishe.Net. По всім гарантійним питанням звертатися в офіс Prostishe.Net за адресою м. Новий Розділ, бульвар Довженка, 14, або за телефонами вказаними в контактній інформації.

Умови гарантійного обслуговування

Термін гарантії зазначається в гарантійному листі і відраховується від моменту покупки.

Дефекти, що виникли по вині виробника будуть усунуті на протязі двох тижнів від дати подання товару на гарантійний сервіс. Цей термін може бути продовжений до 28 робочих днів, якщо несправність вимагає заміни комплектуючих або надсилання товару до спеціалізованих сервісних центрів.

Товар, що подається на гарантійне обслуговування, має бути повністю укомплектований (оригінальне упакування, драйвери, кабелі, перехідники тощо).

Гарантія анулюється у наступних випадках: пошкоджена гарантійна пломба, товар використовувався не за призначенням (неправильна інсталяція і обслуговування, видимі механічні пошкодження). Товар був пошкоджений під час транспортування.

Фірма не надає жодної гарантії, що торкається роботи програмного забезпеченння на купленому обладнанні. У цьому випадку претензії потрібно висувати до розробників даного програмного забезпечення.

Після детального огляду товару в сервісному центрі, у випадку виявлення порушень гарантійних умов, гарантія анулюється.

Підставою гарантії є документ виданий при покупці товару та завірений підписом менеджера магазину і фірмовою печаткою. Отримання товару означає згоду з умовами гарантійного обслуговування.

Фірма не бере на себе зобов'язань заміни гарантійного товару на аналогічний під час ремонту.

Процедура приймання товару по гарантійним зобов'язанням

Товар повинен мати оригінальну упаковку, яка гарантує безпечне транспортування його до спеціалізованого сервісного центру. В деяких випадках допускається використання іншої упаковки.

До товару повинен бути доданий докладний опис дефектів з вказаною ситуацією, коли, при яких умовах проявляється дефект.

Товар, до якого немає гарантійного талону, виданого нашою організацією і серійних номерів якого не буде знайдено в нашій базі даних по гарантії не приймається.

Сервісний відділ має право вимагати від клієнта документи, що підтверджують купівлю товару, якщо виникають сумніви щодо його походження.

Клієнт привозить товар на гарантійне обслуговування за свій кошт. Можлива доставка товару транспортними засобами компанії перевізника.